Julcar propose des partenaires solides … Avez-vous acheté et vous nn’êtes pas satisfait? Voulez-vous rendre? Julcar accepte le retour des articles achetés dans notre vente online pour un remboursement jusqu’à 20 jours après réception.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent avoir toutes les pièces qui font partie de chaque article, ils doivent être retournés dans un état pouvant être revendu comme neuf. Nous acceptons également les retours de pièces présentant des défauts de fabrication, qui seront ensuite vérifiés par notre équipe. Nous acceptons uniquement les retours d’articles achetés dans la vente online.
L’expédition et les frais sont à la charge de Julcar. Dès réception des pièces retournées, nous vous enverrons un e-mail et vous rembourserons la valeur des pièces, comme demandé.
1er PAS
Utilisez l’emballage d’origine ou un neuf pour retourner les produits, ainsi que la facture ou le numéro de commande.
2eme PAS
Afin que nous puissions planifier l’enlevement des pièces . Vous devez nous fournir l’adresse de collecte, le numéro de téléphone et l’heure de collecte préférée (matin ou après-midi).
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande. Après réception et vérification des pièces retournées, le délai de remboursement est d’une à deux semaines.
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le service client, avec le numéro de commande, le nom et la référence de l’article retourné, et en décrivant l’erreur que vous avez trouvée. Nous vous contacterons dans les 48 heures pour résoudre le problème (sauf les week-ends et jours fériés, auquel cas votre commande sera traitée le jour util suivant).
Nous vous suggérons de retourner les articles que vous ne voulez pas et de passer une nouvelle commande pour les articles que vous voulez. Lorsque nous recevons les articles retournés, nous vous rembourserons la valeur des articles selon le mode de paiement que vous avez utilisé dans la commande d’origine.
Julcar se réserve le droit de refuser les retours au-delà de la période de retour maximum stipulée, ou les articles qui ne sont pas dans le même état qu’ils ont été reçus.