A Julcar propõe parceiras solidas… Comprou e não ficou satisfeito? Pretende devolver? A Julcar aceita a devolução de artigos adquiridos na nossa loja online para reembolso até 20 dias após a receção dos mesmos.
Para a devolução ser aceite, os produtos devem ter todas as peças que fazem parte de cada artigo, terão de ser devolvidas em estado que possa ser vendido novamente como novo. Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente averiguados pela nossa equipa. Apenas aceitamos devoluções de artigos adquiridos na loja online.
O envio e os custos do mesmo são da responsabilidade da Julcar. Assim que recebermos as peças devolvidas, enviar-lhe-emos um e-mail e procederemos ao reembolso do valor das mesmas, como solicitado.
1º PASSO
Utilize a embalagem original ou uma nova para devolver os produtos, bem como n.º fatura ou n.º de encomenda.
2º PASSO
Contacte o serviço de Apoio ao Cliente aqui.
Para que possamos agendar a recolha das peças devolvidas. Deverá facultar-nos a morada de recolha, número de telefone e horário preferencial de recolha (manhã ou tarde).
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer a encomenda. Após receção e verificação das peças devolvidas, o prazo para reembolso é de uma a duas semanas.
Se recebeu um artigo com defeito, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente , com o n.º da encomenda, o nome e referência do artigo devolvido, e descrevendo o erro que encontrou. Entraremos em contacto consigo num prazo máximo de 48h para resolver o problema (exceto fins de semana e feriados, casos em que o seu pedido será processado no dia útil seguinte).
Sugerimos que devolva os artigos que não pretende e que efetue uma nova encomenda dos artigos que desejar. Quando recebermos os artigos devolvidos, reembolsaremos o valor dos mesmos no meio de pagamento que utilizou na encomenda original.
A Julcar reserva-se ao direito de rejeitar devoluções para além do prazo máximo para devolução estipulado, ou artigos que não estão estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.