1.1 As presentes Condições Gerais destinam-se a explicitar os termos e as condições que irão regular a prestação do Serviço Website/Loja Online da JULCAR MOBILIARIO INTEGRADO, SA, com sede na Estrada Real, nº 76 – Águeda, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa colectiva nº 501140263, doravante designada por JULCAR.
1.2 Ao consultar, utilizar ou efetuar uma compra de qualquer produto na Loja Online da JULCAR implica a aceitação plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente no momento em que acede ao Site.
1.3 O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes do mesmo.
2.1 No site estão disponíveis produtos da JULCAR. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência do visitante.
2.2 A JULCAR reserva-se no direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.3 As imagens que ilustram cada produto na JULCAR podem apresentar diferenças relativamente ao produto posteriormente entregue. Estas têm caracter meramente ilustrativo, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.
2.4 A JULCAR não assumirá responsabilidade por artigos descontinuados.
2.5 Apesar dos esforços da JULCAR alguns produtos, fruto das suas características intrínsecas, poderão apresentar um preço inexato, razão pela qual a empresa verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados na JULCAR são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual. Se o preço efetivo do produto for inferior ao preço anunciado, a JULCAR devolverá a diferença. Se o preço for superior, a JULCAR informará o cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar o novo preço ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que foi enviado o e-mail.
2.6 A JULCAR empreenderá todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Contudo, não o pode garantir.
2.7 Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados na JULCAR incluem as respetivas taxas de IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
2.8 As promoções divulgadas no Website/Loja Online JULCAR poderão não ser aplicadas na sede da JULCAR.
2.7 A JULCAR reserva-se o direito de alterar ou apagar qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio.
3.1 A JULCAR disponibiliza, no Site, a possibilidade de o Utilizador adicionar vários produtos da coleção da JULCAR, a uma lista de compras.
3.2 Após a confirmação da encomenda na JULCAR será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado pelo cliente, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. A JULCAR sugere a todos os clientes a confirmação dos detalhes. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda deverá entrar em contacto com a JULCAR através dos contactos disponibilizados no Website/Loja online para que a equipa JULCAR possa remeter uma nova notificação para o endereço de e-mail do cliente.
3.2 Caso ocorra algum lapso quanto aos elementos remetidos pelo cliente na encomenda e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através dos contactos disponibilizados no Website/Loja online com a maior brevidade possível para que internamente seja analisada a possibilidade de efetuar a alteração solicitada. Todas as alterações de informações de encomendas terão de ser analisadas pela equipa JULCAR.
3.3 Todas as encomendas na JULCAR só serão processadas após a confirmação de pagamento. A formalização da encomenda, sem pagamento efetuado, não constitui uma reserva dos produtos.
3.4 Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será contatado pela JULCAR.
3.5 Todas as encomendas feitas na JULCAR têm um prazo máximo de pagamento de 8 dias. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
3.6 Através do Website/Loja Online da JULCAR são aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco e MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal). Bem como Cartão de crédito e Paypal.
3.7 Os estados das encomendas na JULCAR são compreendidos em 3 fases: Pendente, Em Processamento e Finalizada:
a) Pendente – Aguarda a receção do pagamento no sistema da JULCAR;
b) Em Processamento – Fase em que o pagamento já foi rececionado, e a encomenda encontra-se em processamento e em preparação;
c) Finalizado – A encomenda já foi expedida.
4.1 Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes que são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. O valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados no simulador. O total de portes poderá, também, ser automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda no Website/Loja Online. Salienta-se que os fatores deste cálculo poderão sofrer alterações sem aviso prévio considerando o facto de dependerem de fatores alheios à JULCAR.
5.1 Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada deverá ser escolhida a opção de envio – Envio Nacional (em caso de Portugal) e Envio Internacional (em caso de outros países fora de Portugal).
5.2 Em geral, após a expedição, uma encomenda na JULCAR demora a ser entregue:
– Até 72 horas em Portugal Continental;
– Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores;
Estes prazos são meramente indicativos.
5.3 Após a expedição das encomendas, a informação para monitorização do envio ficará disponível na conta dos clientes que tenham efetuado a encomenda com registo e é igualmente enviada uma notificação via e-mail com a informação do link para monitorização do envio para todos os clientes registados e não registados. Se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição deverá entrar em contacto com a JULCAR através dos contactos disponibilizados para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.
5.4 Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pela JULCAR para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda. A JULCAR não notifica cada alteração de estado do envio.
5.5 Todos os produtos enviados pela JULCAR devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a JULCAR através dos contactos disponíveis no Website/Loja Online.
5.6 Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacto imediato com a JULCAR através do e-mail orcamentos@julcar.eu ou telemóvel 925 608 337 indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a anomalia com a maior brevidade possível.
5.7 É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso de dúvidas, o cliente poderá contactar a JULCAR antes de encomendar.
5.8 A JULCAR tem contratado serviços com transportadoras especializadas para entregas em Portugal, Europa e maioria dos países do Mundo. São efetuados todos os esforços para cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto, salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à JULCAR, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
5.9 A maioria das entregas é feita em horário de expediente, em dias úteis, na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.
5.10 Quando a entrega não é bem-sucedida devido a ausência do destinatário é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora. Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas em local indicado pela mesma no aviso, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.
5.11 Se por qualquer motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a JULCAR para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada.
5.12 Antes de submeter a encomenda, caso o cliente pretenda efetuar o levantamento da mesma no nosso espaço deverá selecionar a opção de envio ‘’Levantamento nas instalações da Julcar’’.
a) Será somente autorizada a levantar a encomenda a pessoa devidamente identificada na nota de encomenda, salvo quando esta comunique antecipadamente à JULCAR que outra pessoa (identificando o nome) irá levantar a encomenda.
b) As encomendas para levantamento nas instalações da Julcar poderão levar 1 dia útil a ser processadas; todos os clientes são notificados via e-mail quando estas estiverem disponíveis para ser recolhidas.
c) Ao dirigir-se às instalações físicas da JULCAR, o cliente deverá fazer-se acompanhar da confirmação/número da encomenda, garantindo que recebeu a nossa notificação de confirmação de encomenda disponível para levantamento, e assim evitar deslocações desnecessárias.
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6.1 A JULCAR reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 abril (com posteriores alterações) e Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio.
6.2 Para trocas ou devoluções, solicita-se ao cliente que contacte o JULCAR através do EMAIL indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condições infra elencadas:
a) Para realizar a devolução da encomenda o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a JULCAR pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto.
c) Recebida a mercadoria nas instalações da JULCAR, e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou encontrar-se-á uma outra solução previamente acordada com o cliente.
6.3 A JULCAR assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da JULCAR proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.
6.4 A JULCAR não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
6.5 A JULCAR não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
7.1 Todas as compras efetuadas no site da JULCAR estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições que implique o recurso judicial será da competência do Tribunal Judicial da Comarca de Águeda com expressa renúncia a qualquer outro.
7.2 Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a JULCAR informa desde já que qualquer processo judicial é da exclusiva responsabilidade do Tribunal Judicial da Comarca se Águeda com expressa renúncia a qualquer outro.
As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.
Esta Termos e Condições foram atualizados pela última vez em agosto de 2020.