1.1 Les présentes Conditions Générales sont destinées à expliquer les termes et conditions qui régiront la fourniture du service de site Web / vente online de JULCAR MOBILIARIO INTEGRADO, SA, située à Estrada Real, n ° 76 – Águeda, sous le numéro d’enregistrement unique et numéro d’identification fiscal 501140263, ci-après dénommé JULCAR
1.2 Lors de la recherche, de l’utilisation ou de l’achat de tout produit sur vente online de JULCAR, cela implique l’acceptation pleine et sans réserve de toutes les dispositions incluses dans les Conditions Générales, dans la version en vigueur au moment où vous accédez au site.
1.3 L’utilisateur peut utiliser le site, sans avoir besoin d’inscription. Cependant, certaines des fonctionnalités du Site peuvent dépendre de la même.
2.1 Les produits JULCAR sont disponibles sur le site internet. L’information sur les produits présentés sur le Site est uniquement destinée à fournir un bref résumé informatif pour la meilleure commodité du visiteur.
2.2 JULCAR se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et offres commerciales présentées sur: produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.
2.3 Les images qui illustrent chaque produit chez JULCAR peuvent monter différences relativement au produit ultérieurement livre. Ceux-ci sont à titre indicatif seulement, et ces mêmes produits sont également soumis à rupture de stock.
2.4 JULCAR n’assumerá aucune resonsabilité des produits discontinués.
2.5 Malgré les efforts de JULCAR, certains produits, du à leurs caractéristiques intrinsèques, peuvent présenter un prix inexact, c’est pourquoi nous vérifions les prix chaque fois que l’on traite des commandes. En conséquence, les prix présentés dans JULCAR sont purement indicatifs et ne constituent pas une proposition contractuelle. Si le prix effectif du produit est inférieur au prix annoncé, JULCAR remboursera la différence. Si le prix est supérieur, JULCAR informera le client de cette situation par e-mail et attendra sa décision d’accepter le nouveau prix ou d’annuler la commande dans un délai de 15 jours à compter de la date d’envoi de l’e-mail.
2.6 JULCAR fera tous les efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et actuelle sur les produits sur le Site. Cependant, on ne peut pas le garantir.
2.7 Selon la loi portugaise, tous les prix indiqués dans JULCAR incluent les taux de TVA respectifs au taux légal en vigueur, sauf indications contraires
2.8 Les promotions affichées sur le site Web / la vente online JULCAR ne peuvent pas être appliquées au siège social de JULCAR.
2.9 JULCAR se réserve le droit de modifier ou de supprimer toute information sur le Site, à tout moment, sans préavis.
3.1 JULCAR permet à l’utilisateur sur le Site d’ajouter plusieurs produits de la collection JULCAR à une liste de courses
3.2Après confirmation de la commande à JULCAR, un e-mail sera envoyé à l’adresse de contact enregistrée par le client, avec tous les détails sur la livraison, la facturation, les informations de paiement, les produits et les valeurs. JULCAR suggère de confirmer les détails à tous les clients. Si le client ne reçoit pas l’e-mail de confirmation de commande, il doit contacter JULCAR atrvers les contacts fournis sur le site Web / la vente online afin que l’équipe JULCAR puisse envoyer une nouvelle notification à l’adresse e-mail du client.
3.3 En cas de défaillance des éléments envoyés par le client dans la commande et / ou si le client souhaite modifier certaines informations, tant que la commande n’a pas encore été expédiée, le client est invité à nous contacter atravers les contacts disponibles sur le Site / vente online dès que possible afin que la possibilité d’effectuer la modification demandée soit analysée internement. Toute modification des informations de commande devra être examinée par l’équipe
3.4 Toutes les commandes à JULCAR ne seront traitées qu’après confirmation du paiement. La formalisation de la commande, sans paiement effectué, ne constitue pas une réservation des produits
3.5 Si une commande ne peut être satisfaite en partie ou en totalité, le client sera contacté par JULCAR.
3.6 Toutes les commandes passées à JULCAR ont un délai de paiement maximum de 8 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
3.7 Sur le site Web / vente online JULCAR, les paiements sont acceptés atravers Référence MB et MBWAY (tous deux pour les clients disposant d’un compte bancaire au Portugal). Ainsi que carte de crédit et Paypal
3.8 Le statut des commandes à JULCAR comprend 3 phases: En attente, En cours de traitement et Terminé:
a) En attente – Attendant la réception du paiement dans le système JULCAR;
b) En cours de traitement – Phase au cours de laquelle le paiement a déjà été reçu et la commande est en cours de traitement et de préparation;
c) Finalisé – La commande a déjà été expédiée.
4.1 En plus des prix indiqués sur les produits, s’ajoutent les frais d’expédition respectifs, qui sont calculés sur la base de la somme de deux facteurs: le coût de l’emballage et le coût du transport. Les frais de port dépendent du poids de la commande et de la destination de livraison respective. Les frais de port peuvent être simulés à l’intérieur du panier avec les produits souhaités ajoutés et en remplissant tous les données demandés dans le simulateur. Les frais d’expédition totaux peuvent également être calculés automatiquement lors de la passation de votre commande sur le site Web / vente online. Il est à noter que les facteurs de ce calcul peuvent changer sans préavis compte tenu du fait qu’ils dépendent de facteurs extérieurs à JULCAR.
5.1 Pour que les commandes soient envoyées à l’adresse demandée, l’option d’expédition doit être choisie – Expédition nationale (dans le cas du Portugal) et expédition internationale (dans le cas d’autres pays en dehors du Portugal).
5.2 En général, après l’expédition, une commande de JULCAR met du temps à être livrée:
– Jusqu’à 72 heures au Portugal continental;
– De 5 à 9 jours utils à Madère et aux Açores;
Ces délais ne sont qu’indicatifs.
5.3 Une fois les commandes expédiées, les informations pour suivre l’expédition seront disponibles sur le compte des clients qui ont passé la commande avec inscription et une notification est également envoyée par e-mail avec les informations du lien de suivi de l’expédition pour tous les clients enregistrés. et non enregistré. Si pour une raison quelconque le client ne reçoit pas la confirmation d’expédition, il doit contacter JULCAR atravers les contacts fournis afin que toutes les informations disponibles sur l’envoi de la commande soient renvoyées.
5.4 Après la notification d’expédition, le client doit suivre l’état de l’envoi atravers le lien fourni par JULCAR afin d’être au courant de l’état de l’évolution jusqu’au moment de la livraison de la commande. JULCAR ne notifie pas chaque changement de statut d’expédition.
5.5 Tous les produits envoyés par JULCAR doivent être vérifiés à la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit la renvoyer immédiatement au transporteur, justifier dûment le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur et informer immédiatement JULCAR atravers les contacts disponibles sur le Site Internet
5.6 Si après la livraison, le client constate que l’un des articles n’est pas conforme, il est prié de contacter immédiatement JULCAR par e-mail orcamentos@julcar.eu ou téléphone portable 00351925608337 en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagnait la commande, en joignant des images de l’emballage tel qu’il a été reçu et de tous les articles afin que le processus d’enquête sur l’événement puisse être ouvert internement et de cette manière l’anomalie puisse être résolue le plus rapidement possible.
5.7 C’ est de la responsabilité du client de saisir les commandes respectives, ainsi que de payer les frais de douane, le cas d’exister. En cas de doute, le client peut contacter JULCAR avant de passer la commande
5.8 JULCAR a des contracts des services avec des transporteurs spécialisés pour des livraisons au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Tous les efforts sont faits pour respecter les délais d’expédition et de livraison, cependant, il convient noter que les retards éventuels dans les livraisons peuvent être étrangers à JULCAR, et il n’est pas possible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.
5.9 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les horaires de bureaus, les jours utils, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande
5.10 Lorsque la livraison échoue en raison de l’absence du destinataire, un avis de passage est toujours déposé dans la boîte aux lettres du client avec les instructions du transporteur. Selon le service et le transporteur, les commandes doivent être retirées à l’endroit indiqué par le même dans l’avis, ou les instructions demandées dans le même avis doivent être suivies.
5.11 Si, pour une raison quelconque, le client ne peut pas recevoir la commande ou la récupérer à l’endroit indiqué par le transporteur, le client est invité à contacter JULCAR afin qu’ensemble ils puissent trouver la solution la plus adaptée
5.12 Avant de passer la commande, si le client a l’intention de la retirer dans notre espace, il doit sélectionner l’option d’expédition «Retrait dans les locaux de Julcar».
a) Seule la personne dûment identifiée sur le bon de commande sera autorisée à récupérer la commande, sauf lorsqu’elle informe JULCAR à l’avance qu’une autre personne (identifiant le nom) viendra enlever la commande.
b) Les commandes pour être collectés dans les locaux de Julcar peuvent prendre 1 jour util pour être traitées; tous les clients sont informés par e-mail lorsqu’ils sont disponibles pour être enlevées.
c) Lorsque le cliente se rend dans les installations physiques de JULCAR, il doit être accompagné de la confirmation / numéro de commande, en s’assurant qu’il a reçu notre notification de confirmation de commande disponible pour l’enlèvement, et ainsi éviter tout déplacement inútil
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6.1 JULCAR reconnaît à tous ses clients le droit de résolution des contrats, leur permettant de retourner, dans un délai de 14 (quatorze) jours, les produits achetés aux termes du décret-loi n ° 143/2001 du 26 avril (avec les modifications ultérieures) et le décret-loi n ° 82/2008 du 20 mai.
6.2 Pour les échanges ou les dévolutions, le client est prié de contacter JULCAR par email en indiquant le numéro de commande ou le document d’accompagnement, en tenant compte des conditions énumérées ci-dessous:
a) Afin de retourner la commande, le produit doit être en parfait état, et le cas échéant avec son emballage d’origine, ses accessoires ou offres promotionnelles inclus, et accompagné d’une preuve d’achat ou de la facture.
b) Le retour des produits défectueux et les envois équivoqué seront admis, JULCAR étant responsable des frais d’expédition et de collecte chaque fois que le client communiquera cette circonstance dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit.
c) Réception de la marchandise dans les locaux de JULCAR, et après validation de son statut, la valeur sera retournée selon le mode de paiement effectué par le client, ou une autre solution sera trouvée. préalablement convenu avec le client.
6.3 JULCAR assume la responsabilité des défauts d’origine ou de matière première du produit acheté et si cela est confirmé par l’équipe spécialisée JULCAR, le produit sera échangé ou retourné sans aucun frais pour le client.
6.4 JULCAR n’acceptera pas le retour du produit après son utilisation, ou s’il a été modifié.
6.5 JULCAR n’est pas responsable des défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou de causes de force majeure
7.1 Tous les achats effectués sur le site JULCAR sont soumis à la loi portugaise. Tout conflit ou divergence dans l’interprétation des Termes et Conditions impliquant un recours judiciaire sera de la compétence du Tribunal Judiciaire du District d’Águeda avec renonciation expresse à tout autre.
7.2 Si le client se trouve en dehors du Portugal continental, JULCAR informe par la présente que toute procédure judiciaire est de la responsabilité exclusive du tribunal judiciaire du district d’Águeda avec renonciation expresse à tout autre
Ces conditions générales de vente online peuvent être modifiées sans préavis, et doivent donc être consultées avant toute commande
Ces conditions générales ont été actualisées pour la dernière fois en août 2020.